Politique de Confidentialité​

​

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

En utilisant le formulaire de contact du site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

​

Données collectées

 

Dans le cadre de la prise de rendez-vous et de l’achat de cartes cadeaux ou cure holistiques, les données suivantes peuvent être collectées :

• prénom ;

• nom ;

• adresse email ;

• numéro de téléphone.

 

Ces informations sont collectées uniquement via le formulaire de contact du site.

​​Formulaire de contact

 

Les soumissions des formulaires de contact sont conservées pendant 3 ans pour les questions liées au service client, mais ne sont pas utilisées à des fins commerciales.

​​

Statistiques et mesures d’audience

​

L’audience de ce site est mesurée par Google analytics. La politique de confidentialité de Google est présentées sur cette page.

 

Utilisation et transmission de vos données personnelles 

 

Ce site ne partage aucune donnée avec des partenaires ou fournisseurs.

​

Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• répondre aux demandes des utilisateurs ;

• organiser les prises de rendez-vous ;

• gérer les achats de cartes cadeaux & cure holistiques ;

• assurer le suivi client ;

• communiquer avec le client concernant sa demande ou sa commande.

​

​

Conditions Générales de Vente et Réservation

​

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation ont pour objet de définir les modalités de réservation, d’annulation, de paiement et d’exécution des prestations proposées sur le site internet.

Toute prise de rendez-vous, achat de prestation, achat de carte cadeau et de cure implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

​

Réservation et paiement

​

Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, par email ou tout autre moyen de communication proposé.

Toute réservation peut nécessiter un paiement total ou partiel afin de confirmer le rendez-vous.

Le paiement peut être réalisé par :

• virement bancaire ;

• Lydia ;

• Wero ;

Toute validation de réservation vaut engagement ferme.

​

Annulation et report de rendez-vous

 

Toute annulation de séance effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous entraînera la facturation de la prestation dans sa totalité.

Un seul report de rendez-vous est autorisé par réservation.

Toute absence au rendez-vous sans présentation le jour même (“no-show”) entraînera la facturation intégrale de la prestation.

​

Retard du client

 

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.

Le montant de la prestation restera intégralement dû et aucun remboursement ou réduction ne pourra être accordé.

​

Cartes Cadeaux

​

Les cartes cadeaux sont valables pour une durée de 6 mois à compter de leur date d’achat.

Aucune prise de rendez-vous ne pourra être effectuée après expiration de ce délai.

​

Forfaits et Cures Holistiques

​

Les forfaits liés à la cure holistique sont valables pour une durée maximale de trois (3) mois à compter de la date de la première séance.

Passé ce délai, les séances restantes seront considérées comme perdues et ne pourront donner lieu à aucun remboursement ni prolongation, sauf accord exceptionnel du professionnel.

​

Droit de rétractation

 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai légal ou pour les prestations de services fournies à une date déterminée.

 

Responsabilité

​

Le professionnel ne pourra être tenu responsable :

• d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un cas de force majeure ;

• d’un dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté ;

• ou d’une mauvaise information communiquée par le client lors de la réservation.

​​​​​​